طابور البنك

وقفتُ في الطابور خمسًا وأربعين دقيقة لأغيّر رقم هاتفي في حسابي. كان أمامي أحد عشر شخصًا، وكلهم جاؤوا لأمر يستغرق دقيقتين. الموظف كان سريعًا ومهذبًا. المشكلة لم تكن فيه: كان شبّاكًا واحدًا مفتوحًا من أربعة، في يوم يعرف البنك أنه الأكثر ازدحامًا في الشهر. في الصف تحدّث الناس. امرأة قالت إنها جرّبت التطبيق ولم ينجح، ورجل قال إنه لا يثق بالتطبيق أصلًا. ثالث قال إن ابنه يفعل له كل شيء من الهاتف ولا يعرف كيف. خرجتُ وأنا أفكّر أن الطابور ليس عن البنك وحده. فيه من لا يستطيع، ومن لا يثق، ومن لم يتعلّم بعد — وثلاثتهم ينتظرون الشبّاك نفسه.